Servicemanagement

Der Zweck einer Betriebsorganisation ist die Erbringung einer Dienstleistung für seine Kunden. Diese setzt sich im Normalfall aus technischen und organisatorischen Teilen zusammen. Die Erfassung der Werte für die Überwachung der "Service Level Agreement" (SLA) erfolgt in unterschiedlichen Systemen. Wir helfen Ihnen bei der Überwachung Ihrer Services.

Unser Leistungsportfolio:

  • Spezifikation der "Key Performance Indicator" (KPI) zur Berechnung der SLA’s
  • Implementierung der Performance- und Service Management Systeme
  • Implementierung der Reports und Dashboards
  • Einführung der Systeme